Automotive / Ricerche sull'auto

• sul PRODOTTO
  Inconvenienti, Suggerimenti, Clinic test...
• sul SERVIZIO
  Pre-vendita & Consegna, Post-vendita, Mystery shopping...
• sul CLIENTE
  Primi acquirenti, Needs & Values, Customer, Satisfaction...
• ALTRO
  Advertising test, Name test, Concept test...

Field

• personale
• telefonico
• postale
• clinico
• focus group
• interviste in profondità

Studi continuativi

• C.S.I. (ph) - Customer Satisfaction Index
• E.C.S. (mail) - European Customer Satisfaction
• Targa Assistance (ph)
• C.S.I. Dipendenti (ph)
• D.S.I. (ph/mail) - Dealer Satisfaction Index
• Quality Tracking (ph)
• Clienti a rischio (ph/mail) (clienti insoddisfatti)
• Needs & Values

Indagini Ad hoc

• Schede Primo Giorno
• P.R.P.® - Problem Ranking Process
• Qui Achete?
• Ricambi e Accessori
• Analisi Componenti (parti specifiche auto)
• Clinic Tests
• Concept/Name Tests